中国邮政集团有限公司湖北省分公司寄托第三方公司开展客户酣畅度走访和客户体验样式比选公告成都汽车销售神秘顾客

国信招标集团股份有限公司受中国邮政集团有限公司湖北省分公司的寄托，字据寄托东谈主要求，对中国邮政集团有限公司湖北省分公司寄托第三方公司开展客户酣畅度走访和客户体验样式进行比选采购，迎接稳健阅历条目的供应商参与采购竞争。

一、采购样式概况

1、样式编号：GXCZ-C-23130584

2、样式称号：中国邮政集团有限公司湖北省分公司寄托第三方公司开展客户酣畅度走访和客户体验样式

3、采购预算（最高限价）：49.05万元，反馈报价零散采购预算（最高限价）的，其反馈文献将被否决。

4、采购样式实施处所（践约处所）：采购东谈主指定处所

5、采购内容及需求：（1）客户酣畅度走访。通过线上、电话和现场问卷的模样走访客户对邮政劳动的酣畅流程。（2）客户体验走访。通过精巧顾主实地试办业务、现场不雅察等花式，对邮政和竞品送达劳动进行体验。（3）星级窗口评价：第三方公司从客不雅角度对邮政星级窗口和东谈主员日常措置和劳动近况进行评价。

6、实施周期：自合同订立之日起一年。

7、质料门径：及格，知足采购东谈主要求。

二、供应商阅历要求

1、本次采购不分歧标包。

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2、本次采购要求供应商须具备如下条目：

（1）供应商必须是在中华东谈主民共和国境内（港澳台以外）照章注册的、具有法东谈主阅历的、能寂寥承担民事包袱的、有智商为本样式提供货色和劳动的单元。

（2）供应商必须遵照国度关系法律、行政法例的规章，具有邃密的信誉和西席的生意谈德；在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被现实东谈主名单的供应商、被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重犯科失信步履纪录名单的供应商、被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司湖北省分公司列入黑名单且在有用期内的供应商，均无阅历插足本样式标采购步履。

（3）供应商应概况开具升值税专用发票，并喜悦中标后向采购东谈主开具稳健采购东谈主要求的升值税专用发票。

（4）供应商的法定代表东谈主或单元细致东谈主或内容领域东谈主为兼并东谈主的不同单元，存在控股、措置关系的不同单元，不得插足兼并标包投标，或者未分歧标包的兼并采购样式投标。

（5）供应商不得存在以下情形之一：

为采购东谈主不具有寂寥法东谈主阅历的附庸机构（单元）； 被责令收歇或破产情状的； 被暂停或取消投标阅历的； 财产被收受、查封、扣押或冻结的； 在最近三年内应用中标情形的； 在最近三年内因严重违犯合同商定被根除合同/公约，或取消供应商阅历的，或中标/成交后不订立合同的；近三年内有环节质料及安全事故发生、在计算步履中有环节犯科纪录的。

（6）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得插足采购步履：邮政提醒东谈主员过头支属和其他特定关系东谈主、邮政职工捏股（限非上市公司），产品以个东谈主身份（组织委用的以外）担任法东谈主、董事长、总司理、监事的企业，以及邮政所属工会或职工集体出资确立的企业。

（7）不接受聚拢体投标，不接受转包、分包。

（8）供应商近三年（2020年1月1日至反馈截止时分）完成过至少一项第三方测评雷通常式事迹（以合同订立时分为准，须提供合同复印件并加盖公章）。

三、比选采购文献的获得：

1、比选采购文献获得时分：2023年12月15日成都汽车销售神秘顾客至2023年12月20日（北京时分每天上昼9:00～12:00、下昼14:00～17:00，法定节沐日、休息日以外）。

2、比选采购文献获得的处所：武汉市武昌区体育馆路22号丽江龙城1栋6楼国信招标集团股份有限公司湖北分公司

3、获得比选采购文献的花式：（1）现场获得：捏法东谈主代表阐发及法东谈主身份证或法东谈主授权寄托书及被授权东谈主的有用身份阐发（加盖公章）现场获得采购文献。（2）线上获得：将（1）上述贵府扫描件发送至857942758@qq.com邮箱（邮件主落款称为样式称号+单元称号+发送材料称号）央求获得采购文献。

4、比选采购文献用度：500元/套，售后不退。支付要求：请将比选采购文献标书费转账至招标代理机构公司账户，比选采购文献售后不退。购买截止时分已过，供应商将不可购买比选采购文献，即不可插足这次采购步履，将无法日常反馈，由此形成的效果由供应商承担。

开 户 名：国信招标集团股份有限公司湖北分公司

开户银行：中原银行武汉武昌支行

账号：11164000000765359

汇款要求：标书费如公对公转账必须备注样式编号+样式简称，如标书费私对公转账（如个东谈主银行）必须备注公司称号、样式编号+样式简称。

四、比选反馈文献的递交

1、递交比选反馈文献的截止时分：2023年12月25日14时30分（北京时分）

2、递交比选反馈文献的处所：武汉市武昌区体育馆路22号丽江龙城1栋6楼国信招标集团股份有限公司湖北分公司2 号会议室。

3、过期送达的或者未送达指定处所的，或者未按照采购文献要求密封的反馈文献，采购东谈主将拒收。

五、比选反馈文献开启时分及处所

1、比选反馈文献开启时分：同比选反馈文献递交截止时分（北京时分）

2、比选反馈文献开启处所：同比选反馈文献送达处所

六、阅历审查的设施

本次采购接收阅历后审的模样，接收及格制。

七、本公告讦布的期限

本公告的发布期限为2023年12月15日至2023年12月20日。

八、发布公告的绪论

本次采购公告同期在中国邮政集团有限公司官网（http://www.chinapost.com.cn/)、中国招标投标大家劳动平台（http://www.cebpubservice.com/)、中国采购与招标网（http://www.chinabidding.com.cn/）上发布。

九、计算花式

采购东谈主

中国邮政集团有限公司湖北省分公司

采购代理机构

国信招标集团股份有限公司

办公地址

武汉市江汉区江汉经济开垦区江兴路10号

办公地址

武汉市武昌区体育馆路22号丽江龙城1栋6楼

计算东谈主

张红毅

计算东谈主

赵金媛、毕洋、郭庆

计算电话

027-83568646

计算电话

027-87235209/18871182312

电子邮箱

/

电子邮箱

857942758@qq.com

国信招标集团股份有限公司

2023年12月15日